Política de Devoluciones

El consumidor y usuario podrá devolver a Mopisio Estudio, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de 7 días desde la fecha en la que recibiese el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el consumidor y usuario tendrá un plazo de 7 días desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicárselo a Mopisio Estudio a través del canal de CONTACTO habilitado al efecto, indicando el producto o productos defectuosos, adjuntando fotografías y otras pruebas que demuestren los defectos o falta de conformidad de los productos, así́ como una relación detallada de los defectos apreciados, la orden de compra y cualquier otra documentación adicional que permita identificar la compra efectuada por el consumidor y usuario.

Una vez que Mopisio Estudio haya recibido la comunicación del consumidor y usuario y haya analizado la incidencia a través de su Departamento de Calidad, le informará a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto, atendiendo de forma objetiva a la naturaleza del producto o la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto. En caso de que proceda la devolución, Mopisio Estudio indicará al consumidor y usuario la forma en la que enviar el producto defectuoso a sus almacenes. La dirección de los mismos será la siguiente: Jazmines y Molineros N58-69, Sector San Isidro, Quito, Ecuador

No obstante, Mopisio Estudio no se hará, en ningún caso, cargo de los productos que sean devueltos sin haberse procedido por el consumidor y usuario conforme al proceso detallado anteriormente.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar o, en caso de que el defecto se apreciase tras un uso normal y cotidiano, en el mejor estado posible, debiendo ser devuelto junto con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario, Mopisio Estudio y, en particular, su Departamento de Calidad, tendrá que valorar objetivamente la incidencia determinando si el producto es defectuoso atendiendo a su naturaleza y a la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto.

En consonancia con lo anterior, el consumidor y usuario podrá sustituir el producto defectuoso por otro de idénticas características, no suponiéndole ningún tipo de gasto la sustitución del producto. Si no fuera posible efectuar la sustitución del producto defectuoso por otro de idénticas características, se le ofrecerá́ la posibilidad de elegir un nuevo modelo similar.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el consumidor y usuario escoja, según corresponda, se realizará en los tres (3) a cinco (5) días hábiles siguientes a contar desde la fecha en que Mopisio Estudio confirmará al consumidor y usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

Dado el caso de que la reparación del producto no pudiera llevarse a cabo y que la sustitución de producto no fuera conforme a contrato, el consumidor y usuario podrá optar por resolver el contrato.

Mopisio Estudio, informa a los consumidores y usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el consumidor y usuario a la hora de comprar el producto:

El consumidor y usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución a Mopisio Estudio, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Mopisio Estudio en la dirección hola@mopisio.com. Recibida dicha comunicación, Mopisio Estudio le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El consumidor y usuario deberá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de Mopisio Estudio: Jazmines y Molineros N58-69, Sector San Isidro, Quito, Ecuador

Mopisio Estudio no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, Mopisio Estudio recomienda al consumidor y usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de Mopisio Estudio., de manera que el consumidor y usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente. Mopisio Estudio. no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. Mopisio Estudio podrá́solicitar al consumidor y usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma.

Se te abonara el total del importe pagado en caso de haber elegido envío por cuenta propia.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con él mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Mopisio Estudio. pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y usuario.

Una vez Mopisio Estudio compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, Mopisio Estudio procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el consumidor y usuario.

Mopisio Estudio informa a los consumidores y usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el consumidor y usuario a la hora de comprar el producto:

En cualquier caso, Mopisio Estudio devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el consumidor y usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

Política de Cambio de productos

Mopisio Estudio no admite el cambio entre un producto comprado por el consumidor y usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el consumidor y usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo descrito anteriormente y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.